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FAQ

Nous avons les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions d’ordre général
Quels types d’assistance offrez-vous ?

Nous proposons trois niveaux d’assistance : Standard, Platinum et PlatinumPlus. Pour en savoir plus sur chacune de ces formules, veuillez consulter nos Politiques d’assistance.

Où puis-je trouver de l’aide ?

Vous trouverez notre base de connaissances et nos dossiers à l’adresse support.delphix.com, nos forums communautaires à l’adresse community.delphix.com (ces forums sont le meilleur endroit où poser des questions rapides, obtenir des instructions et échanger avec les autres utilisateurs de Delphix) et la documentation de nos principaux produits à l’adresse docs.delphix.com.

Quel est le numéro de téléphone de votre service d’assistance ?

Nous possédons des numéros d’assistance régionaux et locaux. Notez que le numéro 800 est gratuit.

   États-Unis et Canada : 1-888-827-4720
   International: +1 650-681-3905
   France: +33 9 73 72 80 79
   Royaume-Uni : +44 1277 420169
   Japon : +81-3-4510-0375
   Allemagne : +49-69-643-509660

 

Qu’est-ce que PlatinumPlus ? Quelle est la différence avec Platinum ?

PlatinumPlus offre les temps de réponse les plus rapides, des rapports personnalisés et des consultations régulières avec votre chargé de compte personnel concernant votre déploiement Delphix. C’est le seul de nos niveaux d’assistance à offrir tous ces avantages. Pour en savoir plus, consultez la Fiche technique PlatinumPlus.