Thumbnail
Assistance

Nous sommes là pour vous aider.

Accédez à l’expertise de Delphix et de la communauté pour assurer votre réussite continue.

Base de connaissances

Toutes les réponses dont vous avez besoin réunies à un seul et même endroit
Toutes les réponses dont vous avez besoin réunies à un seul et même endroit

Communauté

Forum communautaire d’échange entre nos utilisateurs, experts et collaborateurs
Forum communautaire d’échange entre nos utilisateurs, experts et collaborateurs

Documentation de produits

Documentation détaillée sur l’utilisation de votre solution Delphix
Documentation détaillée sur l’utilisation de votre solution Delphix

Tickets

Tickets à soumettre par les clients de Dephix pour obtenir de l’aide
Tickets à soumettre par les clients de Dephix pour obtenir de l’aide

Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Contactez-nous.

Nous sommes là pour vous aider à réussir avec Delphix et avec vos projets partout dans le monde.
USA and Canada
1-888-827-4720
International
+1 650-681-3905
United Kingdom
+44 1277 420169
Japan
+81-3-4510-0375
Germany
+49-69-643-509660

FAQ

Nous avons les réponses aux questions les plus fréquentes.
Questions d’ordre général
Quels types d’assistance offrez-vous ?

Nous proposons trois niveaux d’assistance : Standard, Platinum et PlatinumPlus. Pour en savoir plus sur chacune de ces formules, veuillez consulter nos Politiques d’assistance.

Où puis-je trouver de l’aide ?

Vous trouverez notre base de connaissances et nos dossiers à l’adresse support.delphix.com, nos forums communautaires à l’adresse community.delphix.com (ces forums sont le meilleur endroit où poser des questions rapides, obtenir des instructions et échanger avec les autres utilisateurs de Delphix) et la documentation de nos principaux produits à l’adresse docs.delphix.com.

Quel est le numéro de téléphone de votre service d’assistance ?

Nous possédons des numéros d’assistance régionaux et locaux. Notez que le numéro 800 est gratuit.

   États-Unis et Canada : 1-888-827-4720
   International: +1 650-681-3905
   France: +33 9 73 72 80 79
   Royaume-Uni : +44 1277 420169
   Japon : +81-3-4510-0375
   Allemagne : +49-69-643-509660

 

Qu’est-ce que PlatinumPlus ? Quelle est la différence avec Platinum ?

PlatinumPlus offre les temps de réponse les plus rapides, des rapports personnalisés et des consultations régulières avec votre chargé de compte personnel concernant votre déploiement Delphix. C’est le seul de nos niveaux d’assistance à offrir tous ces avantages. Pour en savoir plus, consultez la Fiche technique PlatinumPlus.