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サポート

私たちが責任をもって皆様をサポートします。

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FAQ

よくあるご質問への回答はこちらです。
一般的な質問
Delphixのサポートについて

Delphixでは、標準 (Standard)、プラチナ (Platinum)、プラチナプラス (PlatinumPlus) という3つのレベルのサポートを提供しています。それぞれの詳細については、サポートポリシーをご覧ください。

サーポートはどこから受けることができますか?

Delphixのナレッジベースとケースファイルは、support.delphix.com、コミュニティフォーラムはcommunity.delphix.com(これらは、迅速な回答や製品に関するノウハウの取得、さらにDelphixのユーザーとの関係を構築するために最適な手段です)、また、主要な製品ドキュメントは、 docs.delphix.comに掲載されています。

サーポートの電話番号について

地域や国ごとに電話番号を用意しています。800番台の番号は無料通話番号となります。

米国およびカナダ:1-888-827-4720
インターナショナル: +1 650-681-3905
フランス:+33 9 73 72 80 79
英国: +44 1277 420169
日本: 03-4510-0375
ドイツ: +49-69-643-509660

PlatinumPlusとは?Platinumとの違いは何ですか?

PlatinumPlusは、お客様のDelphix環境専任のアカウントマネージャーが、最速の応答時間でお客様向けにカスタマイズしたレポートを提供し、チェックイン作業を行います。詳しくは、PlatinumPlusデータシートをご覧ください。