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Suporte

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Perguntas frequentes

Temos respostas para as perguntas mais populares.
Perguntas gerais
Que tipos de suporte vocês oferecem?

Temos três níveis de suporte: Standard, Platinum e PlatinumPlus; para os detalhes de cada um, consulte nossas políticas de suporte.

Como posso obter suporte?

Nossa base de conhecimento e abertura de caso podem ser encontradas em support.delphix.com, nossos fóruns da comunidade estão em community.delphix.com (esses são os melhores lugares para fazer perguntas rápidas, obter instruções de produtos e interagir com outros usuários da Delphix), e nossos principais documentos de produto estão disponíveis em docs.delphix.com.

Qual é o número de telefone do suporte?

Temos números regionais e locais, lembrando que o 800 é o número para ligação gratuita.

   USA and Canada: 1-888-827-4720
   International: +1 650-681-3905
   France: +33 9 73 72 80 79
   United Kingdom: +44 1277 420169
   Japan: +81-3-4510-0375
   Germany: +49-69-643-509660

 

O que é o PlatinumPlus? Qual é a diferença entre aquele e Platinum?

PlatinumPlus oferece o tempo de resposta mais rápido, relatório personalizado e check-ins com um gerente de conta pessoal na sua implantação da Delphix. Esse é nosso único nível de suporte que oferece isso. Confira mais informações na Folha de dados do PlatinumPlus.